1. Quais dados coletamos
Nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro). De prestadores, também: endereço/CEP, localização geográfica (latitude/longitude), categoria de atuação, descrição do serviço, fotos de portfólio. Durante o uso, registramos buscas, leads gerados, avaliações e dados de pagamento processados pelo Stripe (não armazenamos número de cartão).
2. Para que usamos esses dados
Viabilizar a busca geolocalizada de prestadores, permitir contato entre cliente e prestador, processar pagamentos de planos, exibir avaliações, e enviar comunicações operacionais (ex: redefinição de senha).
3. Com quem compartilhamos dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores de serviço que viabilizam a operação da plataforma:
- Stripe (processamento de pagamentos dos planos de prestadores)
- Mapbox e ViaCEP (conversão de endereço/CEP em coordenadas)
- Supabase (hospedagem do banco de dados e armazenamento de fotos)
- Resend (envio de e-mails transacionais, como redefinição de senha)
4. Geolocalização
A localização do cliente (obtida via GPS do navegador ou informada por CEP) é usada apenas para calcular distância até os prestadores na busca — não é armazenada de forma persistente vinculada à identidade do cliente. A localização do prestador (endereço cadastrado) é armazenada, pois é necessária para a busca funcionar, e é aproximada por bairro/CEP, não um ponto exato.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento: acesso aos seus dados, correção de dados incorretos, exclusão da sua conta e dados associados, portabilidade dos dados, e revogação de consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal informado no fim desta página.
6. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão, os dados pessoais são removidos em até [preencher prazo], exceto informações que precisemos manter por obrigação legal (ex: registros fiscais de pagamentos).
7. Segurança
Senhas são armazenadas com hash criptográfico (nunca em texto puro). Conexões com o site usam HTTPS. Acesso a dados administrativos é restrito a contas com permissão de administrador.
8. Encarregado de dados (DPO)
Claudimiro Ferreira da Silva Junior - uatend.dev@gmail.com.
9. Contato
Dúvidas ou solicitações sobre seus dados: atend.voce@gmail.com.